Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Para proporcionar el servicio de Review Helper, recopilamos y procesamos los siguientes datos una vez nos autorizas mediante el flujo de consentimiento seguro de Google (OAuth 2.0):

• Información del perfil de Google: Tu nombre, dirección de correo electrónico e identificador único de cuenta de Google.
• Datos de Google Business Profile: Información sobre tus ubicaciones comerciales (nombre del negocio, dirección física, categoría comercial) y las reseñas públicas escritas por los usuarios en Google Maps (nombre del autor, calificación por estrellas, fecha de publicación y texto de la opinión).
• Datos de contacto de la lista de espera: La dirección de correo electrónico que nos proporcionas voluntariamente al unirte al servicio.

2. Uso de los Datos y Declaración de API de Google

El uso de la información recibida de las APIs de Google se adherirá a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de **Uso Limitado (Limited Use)**.

Utilizamos tus datos únicamente para:

• Triar las reseñas entrantes en base a las calificaciones por estrellas que definas en tus reglas de control.
• Generar borradores automáticos y sugerencias de respuesta utilizando algoritmos de procesamiento de lenguaje natural.
• Publicar respuestas oficiales en tu perfil de Google Business Profile únicamente tras tu autorización expresa o bajo las reglas automáticas configuradas por ti.

Cylo no vende, comparte ni transfiere tus datos de usuario de Google a terceros con fines publicitarios, de marketing ni de generación de perfiles de usuario.

3. Seguridad y Almacenamiento de Credenciales

Cylo nunca recopila ni almacena las contraseñas de tus cuentas de Google. El acceso a tus perfiles se realiza a través de tokens seguros delegados por el flujo oficial de OAuth 2.0 de Google. Estos tokens se almacenan de forma encriptada en nuestros servidores y pueden ser revocados en cualquier momento por ti directamente desde el panel de seguridad de tu cuenta de Google.

4. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos los datos de las reseñas sincronizadas mientras tu cuenta de Cylo permanezca activa. Si deseas desconectar tu cuenta de Google Business Profile o eliminar por completo toda la información asociada a tu negocio de nuestros sistemas, puedes hacerlo enviando una solicitud directa a hola@cylo.es. Responderemos y ejecutaremos tu solicitud de borrado en un plazo máximo de 72 horas.

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo en Barcelona:

Cylo Reputación & Fidelidad
Email: hola@cylo.es
Barcelona, España