Condiciones del Servicio

1. Descripción del Servicio

Cylo proporciona una plataforma de reputación y fidelidad. Nuestro primer servicio comercializado es **Review Helper**, diseñado para ayudar a comercios locales (principalmente restaurantes y cafeterías) a triar, redactar borradores y responder las reseñas que reciben sus perfiles públicos de Google Business Profile.

2. Integración y Autorización con Google

Para poder utilizar las herramientas de automatización de Review Helper, debes vincular de forma voluntaria tu cuenta de comerciante de Google Business Profile a Cylo mediante el flujo de autorización OAuth 2.0.

Al hacerlo, otorgas a Cylo permiso expreso para leer las opiniones de tus perfiles y publicar respuestas oficiales en tu nombre, de conformidad con los límites y umbrales que tú configures. Eres responsable de mantener la validez y seguridad de los accesos concedidos.

3. Uso Responsable y Políticas de Google

Al utilizar Cylo, te comprometes a cumplir con las Políticas de Contenido de Google Maps y las directrices aplicables a las reseñas. Queda estrictamente prohibido utilizar Review Helper para:

• Manipular artificialmente las valoraciones mediante reseñas falsas o incentivadas.
• Acosar, insultar o publicar respuestas difamatorias hacia los clientes.
• Enviar respuestas que infrinjan los derechos de autor o que simulen actividades fraudulentas.

4. Limitación de Responsabilidad y Veracidad

Cylo utiliza algoritmos automatizados y de inteligencia artificial para redactar y sugerir borradores de respuesta. Aunque nos esforzamos por garantizar la máxima calidad y naturalidad lingüística, tú tienes la responsabilidad final sobre cualquier respuesta que se publique bajo tu perfil oficial de Google.

Cylo no se hace responsable de los posibles efectos que las respuestas publicadas puedan tener sobre la reputación del negocio, reclamaciones de clientes ni posibles penalizaciones de Google en caso de uso indebido de su plataforma.

5. Descargo de Responsabilidad de Marcas

Google, Google Business Profile y Google Maps son marcas comerciales de Google LLC. Cylo es un servicio independiente desarrollado por tecnólogos locales en Barcelona, y no cuenta con la afiliación oficial, patrocinio ni representación de Google LLC.

6. Rescisión y Revocación

Puedes interrumpir el uso de Cylo y desvincular tus cuentas en cualquier momento. Puedes revocar el acceso a nuestra aplicación a través de la configuración de seguridad de tu cuenta de Google. Cylo se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta de servicio en caso de detectar un uso abusivo que viole los términos aquí establecidos.

7. Ley Aplicable

Estas condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en España. Cualquier disputa relacionada con estos términos quedará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, España.